Оплата, доставка та повернення

Як придбати твір

Slava Fine Art приймає запити щодо робіт із каталогу, допомагає уточнити інформацію та налагодити спілкування з продавцем. Придбання й оплату оформлюють із продавцем конкретного твору. На сайті немає автоматичного оформлення та оплати замовлення.

Якщо вас зацікавила робота, надішліть запит із її сторінки або через контакти SFA. Запит не зобов’язує до покупки.

1. Вкажіть назву твору або його каталожний номер і поставте запитання, які вас цікавлять.
2. Ми уточнимо наявність, відомості про роботу та, за потреби, можливість отримати додаткові фотографії.
3. До укладення договору та оплати необхідно отримати від продавця письмове або електронне підтвердження умов: його найменування, адресу й контакти, опис і стан твору, остаточну ціну, умови оплати та доставки, перелік супровідних документів і порядок повернення.
4. Після погодження умов ви отримуєте платіжні реквізити. Хто приймає кошти та видає документи про придбання й оплату, має бути визначено заздалегідь. Документ, що підтверджує оплату, оформлюють після її здійснення у передбаченому законом порядку.

SFA залишається доступним для запитань під час узгодження придбання. Деталі можна обговорити в листуванні або в іншому зручному форматі, а підсумкові умови потрібно зафіксувати письмово чи електронним повідомленням.

Оплата

У каталозі вартість робіт подана в доларах США. Це не означає, що оплата здійснюється в доларах. Розрахунки в Україні проводяться у гривні, крім передбачених законом випадків. Для міжнародного придбання спосіб і валюту оплати визначають з урахуванням вимог, що застосовуються до відповідної операції.

До оформлення придбання продавець має підтвердити остаточну суму, спосіб оплати, а за потреби — курс перерахунку. Вартість пакування, доставки та інших погоджених послуг зазначають окремо або чітко вказують, що вона включена в загальну суму.

Доставка в Україні

Спосіб, вартість і строк доставки залежать від розмірів та особливостей твору і місця отримання. Під час узгодження придбання визначають, хто організовує пакування й відправлення, як роботу буде захищено під час перевезення, хто сплачує доставку та коли планується відправлення.

Перевізника, орієнтовний строк отримання, вартість пакування й доставки, а також можливість і умови страхування уточнюють до укладення договору та оплати.

Міжнародна доставка

Міжнародна доставка доступна для всіх творів із каталогу. Можливість відправлення до конкретної країни, маршрут і строки уточнюють з урахуванням роботи перевізників та чинних обмежень.

До оформлення придбання необхідно погодити пакування, вартість перевезення, підготовку потрібних документів і сторону, яка оплачує ці витрати. Оформлення документів для вивезення твору та митні процедури можуть потребувати додаткового часу.

У країні отримання можуть стягуватися ввізні податки, мито та збори за оформлення. Їх наявність залежить від місцевих правил. До придбання уточнюють доступну інформацію про ці платежі та хто відповідає за їх сплату.

Отримання твору

За можливості огляньте пакування та роботу під час отримання. Якщо помітили пошкодження або невідповідність погодженому опису, повідомте продавця та SFA. Фотографії й збережене пакування допоможуть з’ясувати обставини. За наявності видимих пошкоджень під час вручення варто також зафіксувати їх із представником перевізника.

Ці рекомендації допомагають документувати проблему та не встановлюють додаткових умов для реалізації ваших прав за законом.

Повернення

Повернення оформлюється у продавця твору. Його контакти, адресу для звернень, порядок відправлення роботи назад, строки та спосіб повернення коштів необхідно отримати до укладення договору. Оплата зворотного перевезення визначається з урахуванням підстав повернення та вимог закону.

Для споживчих договорів на відстані, до яких застосовується Закон України «Про захист прав споживачів», передбачено право повідомити продавця про розірвання договору протягом 14 днів з моменту підтвердження передбаченої законом інформації або отримання товару. Закон визначає також особливості обчислення строку та винятки. Оригінальність твору сама по собі не є підставою для відмови в поверненні.

Питання щодо пошкодження, недоліків або невідповідності погодженому опису розглядаються окремо від повернення твору належної якості. Зазначений вище строк не є загальним обмеженням для всіх таких звернень.

Щоб заявити про повернення, зверніться до продавця за отриманими контактами. SFA допоможе з комунікацією, якщо ви надішлете нам копію звернення. Для міжнародних покупок враховуються обов’язкові вимоги законодавства, що застосовується до конкретної угоди. Погоджені умови не можуть звужувати права покупця, гарантовані законом.